顧客対応

苦手な顧客担当者との関係改善法を心理的要因の分析から具体的アプローチまで6ステップで解説。世代間ギャップ克服、緊張軽減の事前準備、タイプ別会話術で信頼関係を構築。

リーダーマネジメントが苦手な人の特徴から、部下の信頼獲得術、難しい顧客対応法まで解説。効果的なリーダーシップ発揮のための実践的テクニック集。